Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données à caractère personnel est :
TBA Renov'Toit SRL
Siège social : Route d’Obourg 21C, 7000 Mons, Belgique
Numéro d’entreprise (BCE) : 1035.653.558
E-mail de contact : tbarenovtoit@hotmail.com
Téléphone : 0487 27 60 42

2. Données collectées et finalités

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact ou initiez un échange avec TBA Renov’Toit, nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement de votre demande de travaux :

• Nom et prénom : identification pour vous répondre personnellement.
• Adresse e-mail : envoi d’une réponse, d’informations relatives à vos travaux ou d’un devis.
• Numéro de téléphone (facultatif) : rappel téléphonique pour convenir d’un rendez-vous sur chantier ou clarifier un besoin urgent.
• Type de travaux et descriptif du projet : analyse technique de votre projet (toiture, isolation, maçonnerie, rénovation).

Vos informations ne sont jamais utilisées à des fins de prospection commerciale abusive, ni cédées ou vendues à des tiers.

3. Base juridique du traitement (RGPD)

Le traitement de vos données repose sur l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD) pour l’établissement d’une proposition ou d’un devis, ainsi que sur notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD) à assurer la gestion et le suivi des demandes d’information adressées à notre entreprise.

4. Modalités de transmission (Formulaire et WhatsApp)

Notre formulaire propose une préparation automatique de votre message vers WhatsApp. Les données ne sont transmises aux serveurs de WhatsApp que lorsque vous confirmez l’ouverture de l’application ou du lien sur votre appareil. Ce service est opéré par Meta Platforms Ireland Limited et relève de leurs propres conditions de protection de la vie privée. Aucun stockage persistant de messages en base de données n’est réalisé sur le site web.

5. Durée de conservation des données

Les coordonnées et échanges liés à vos demandes sont conservés pendant le temps nécessaire à la gestion de votre projet et de la relation commerciale, puis archivés selon les obligations légales de prescription et comptables en vigueur en Belgique.

6. Cookies et traceurs

Ce site vitrine applique le principe de minimisation des données :

• Aucun cookie publicitaire ou de profilage : le site n’utilise aucun pixel publicitaire (Meta Pixel, Google Ads, etc.).
• Aucun outil d’analyse d’audience tiers : pas de cookies Google Analytics ou similaires soumis au consentement préalable.
• Polices typographiques auto-hébergées : la police Manrope est hébergée directement sur le serveur local, sans requête vers Google Fonts.
• Carte de localisation (Google Maps) : une carte interactive intégrée via iframe permet de localiser l’entreprise à Mons. Son chargement est différé (lazy-loaded). Google Ireland Limited peut déposer des cookies techniques et recueillir des données de navigation conformément à sa propre politique de confidentialité.

7. Vos droits relatifs à vos données

Conformément à la réglementation générale sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès et d’obtention d’une copie de vos données.
• Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »), sous réserve des obligations légales de conservation.
• Droit à la limitation du traitement.
• Droit d’opposition au traitement pour des motifs légitimes.
• Droit à la portabilité des données fournies.

Pour exercer ces droits, adressez simplement votre demande par écrit avec un justificatif d’identité à l’adresse e-mail : tbarenovtoit@hotmail.com ou par courrier postal au siège de l’entreprise.

8. Réclamation auprès de l’Autorité de Contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles enfreint vos droits, vous avez le droit d’introduire une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente en Belgique :
Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles
Site web : www.autoriteprotectiondonnees.be